01 Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

Pravidla nákupu cedulí a tisku na zakázku přes web quadren.cz. Quadren je obchodní název, prodávajícím je společnost POHÁRY BAUER s.r.o.

Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím, společností POHÁRY BAUER s.r.o., se sídlem Jandova 10/3, Vysočany, 190 00 Praha 9, IČO 27187284, DIČ CZ27187284, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 102939 (dále „prodávající“), a kupujícím při prodeji výrobků přes web quadren.cz (dále „web“). Quadren je obchodní název prodávajícího.
1.2 Kontaktní a doručovací adresa prodávajícího je provozovna Mitrovická 409b, 724 00 Ostrava-Nová Bělá; e-mail vyroba@quadren.cz, telefon 774 205 816.
1.3 Kupujícím může být spotřebitel i podnikatel. Ustanovení, která chrání spotřebitele, se na podnikatele nevztahují. Ustanovení kupní smlouvy odchylná od těchto podmínek mají přednost. Nic v těchto podmínkách neomezuje práva, která spotřebiteli dává zákon.
1.4 Právní vztahy se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a u spotřebitelů zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

Co prodáváme

2.1 Prodávající vyrábí cedule a tiskové výrobky na zakázku podle zadání kupujícího — rozměru, materiálu, tloušťky, úprav a tiskového podkladu, který kupující dodá.
2.2 Ceny v konfigurátoru jsou uvedeny bez DPH i s DPH a zahrnují materiál, tisk a řez. Doprava v nich není. Celkovou cenu včetně DPH a dopravy sdělí prodávající kupujícímu v potvrzení objednávky, tedy před uzavřením smlouvy (čl. 3.4).
2.3 Grafickou úpravu podkladu, který není připravený k tisku, provádí prodávající jen po odsouhlasení kupujícím za 550 Kč bez DPH za hodinu.
2.4 Zakázky, které konfigurátor nespočítá (atypický tvar, rozměr nad mez, jiný materiál), naceňuje prodávající individuálně na základě poptávky. Odeslaná poptávka není objednávkou.

Objednávka a uzavření smlouvy

3.1 Kupující objedná výrobek vyplněním konfigurátoru a objednávkového formuláře a nahráním tiskového podkladu. Před odesláním vidí přehled výrobku a cenu a může údaje zkontrolovat a opravit. Objednávku odešle tlačítkem „Objednat s povinností platby“.
3.2 Po odeslání obdrží kupující e-mail, že objednávka byla přijata. Tento e-mail není přijetím objednávky.
3.3 Prodávající zkontroluje tiskový podklad. Pokud nevyhovuje (nízké rozlišení, chybějící spadávka, nevhodný formát), kontaktuje kupujícího před výrobou a navrhne řešení. Upraví-li prodávající podklad, předloží upravenou verzi kupujícímu ke schválení; schválená verze je závazným podkladem pro výrobu.
3.4 Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím, zaslaným kupujícímu e-mailem po kontrole podkladu. Potvrzení obsahuje souhrn objednávky, celkovou cenu včetně DPH a dopravy, předpokládaný termín dodání a tyto obchodní podmínky v textové podobě.
3.5 Prodávající může objednávku odmítnout, zejména jde-li o podklad, jehož obsah je v rozporu s právními předpisy nebo s právy třetích osob, nebo o zjevnou chybu v ceně.
3.6 Náklady na komunikaci na dálku (internet, telefon) nese kupující a neliší se od běžné sazby.

Tiskový podklad

4.1 Kupující prohlašuje, že je oprávněn tiskový podklad použít k objednané výrobě (autorská práva, ochranné známky, práva k fotografiím). Odpovídá za škodu, kterou prodávajícímu prokazatelně způsobí porušením této povinnosti, v rozsahu stanoveném právními předpisy.
4.2 Prodávající tiskne podle podkladu, který kupující dodal nebo schválil (čl. 3.3). Za pravopisné a obsahové chyby v tomto podkladu prodávající neodpovídá.
4.3 Barevné podání se může v důsledku technologie tisku, materiálu a rozdílů mezi monitory přiměřeně lišit. Za vadu se nepovažuje odchylka, která odpovídá povaze výrobku a informacím poskytnutým před uzavřením smlouvy. Zákonná práva kupujícího tím nejsou dotčena.
4.4 Velké soubory (zhruba nad 500 MB) se nenahrávají přes web, ale přes úložiště, které prodávající sdělí.

Cena a platba

5.1 Kupní cena je cena uvedená v potvrzení objednávky. Prodávající je plátcem DPH.
5.2 Kupující platí bezhotovostně převodem na účet prodávajícího na základě faktury zaslané e-mailem. Zda se platí před zahájením výroby, nebo po jejím dokončení, a splatnost uvede prodávající v potvrzení objednávky.
5.3 Kupující při platbě uvede přidělený variabilní symbol, aby bylo možné platbu přiřadit. Platební povinnost je splněna v okamžiku stanoveném právními předpisy.
5.4 Vlastnické právo k výrobku přechází na kupujícího zaplacením celé kupní ceny.

Dodání

6.1 Předpokládaný termín dodání, případně připravenosti k osobnímu odběru, uvede prodávající v potvrzení objednávky. Není-li termín dohodnut, dodá prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.
6.2 Balíky přepravuje služba GLS, pokud splňují její limity: nejvýše 40 kg, délka do 200 cm, šířka do 80 cm, výška do 60 cm a obvod (2 × výška + 2 × šířka + délka) do 300 cm. Ostatní zásilky doručíme individuální dopravou; její cenu sdělíme před uzavřením smlouvy.
6.3 Hotovou zakázku si lze vyzvednout osobně v provozovně Mitrovická 409b, 724 00 Ostrava-Nová Bělá, po předchozí dohodě o termínu.
6.4 Doporučujeme při převzetí od přepravce zkontrolovat obal a zjevné poškození zaznamenat s přepravcem. Kupující nemusí poškozenou zásilku převzít. Nesplnění tohoto doporučení nemá vliv na zákonná práva z vadného plnění.
6.5 Nebezpečí škody na výrobku přechází na kupujícího jeho převzetím.

Odstoupení od smlouvy

7.1 Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve 14denní lhůtě, je-li předmětem zboží vyrobené podle jeho individuálních požadavků nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám (§ 1837 písm. d) občanského zákoníku), zejména výrobek s vlastním potiskem nebo rozměry určenými kupujícím. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele při vadném plnění nebo porušení smlouvy prodávajícím.
7.2 Kupující může objednávku bezplatně zrušit, dokud prodávající neodeslal potvrzení objednávky podle čl. 3.4. Poté lze smlouvu zrušit jen po dohodě; prodávající může požadovat úhradu již vynaložených nákladů.
7.3 U ostatního zboží může spotřebitel od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí. Odstoupení zašle na adresu provozovny nebo e-mailem, může použít vzorový formulář níže. Zboží vrátí do 14 dnů od odstoupení; přímé náklady na vrácení nese spotřebitel.
7.4 Prodávající vrátí spotřebiteli do 14 dnů od odstoupení všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání do výše nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání, a to stejným způsobem, jakým je přijal, nedohodnou-li se jinak. Platbu může zadržet, dokud zboží neobdrží nebo dokud spotřebitel neprokáže, že je odeslal, podle toho, co nastane dříve.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Adresát: POHÁRY BAUER s.r.o., Mitrovická 409b, 724 00 Ostrava-Nová Bělá, vyroba@quadren.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: …
Datum objednání / datum převzetí: …
Číslo objednávky: …
Jméno a příjmení spotřebitele, adresa: …
Číslo účtu pro vrácení peněz: …
Datum a podpis (jen při zaslání v listinné podobě): …

Vady a reklamace

8.1 Prodávající odpovídá za to, že výrobek při převzetí odpovídá objednávce — rozměrem, materiálem, úpravou i odsouhlaseným podkladem — a nemá vady. Práva z vadného plnění se řídí § 2099 a násl. a u spotřebitelů § 2158 a násl. občanského zákoníku.
8.2 Spotřebitel může vytknout vadu, která se na výrobku projeví do dvou let od převzetí. Kupující-podnikatel je povinen výrobek po převzetí prohlédnout a vadu oznámit bez zbytečného odkladu.
8.3 Reklamaci uplatní kupující e-mailem na vyroba@quadren.cz nebo osobně v provozovně Mitrovická 409b, 724 00 Ostrava-Nová Bělá. Pomůže fotografie vady a číslo objednávky.
8.4 Spotřebitel může požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním nového výrobku, není-li zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy může požadovat za podmínek § 2169 a § 2171 občanského zákoníku, zejména když prodávající vadu neodstraní, vada se projeví opakovaně nebo jde o podstatné porušení smlouvy.
8.5 Při uplatnění reklamace vydá prodávající spotřebiteli písemné potvrzení s datem uplatnění, popisem vady, požadovaným způsobem vyřízení a kontaktem pro informaci o výsledku. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídí a spotřebitele o tom informuje nejpozději do 30 dnů od uplatnění, nedohodnou-li se na delší lhůtě. O vyřízení vydá potvrzení, při zamítnutí s písemným odůvodněním.
8.6 Vadou není odchylka podle čl. 4.3, chyba obsažená v podkladu dodaném nebo schváleném kupujícím ani poškození způsobené nevhodnou montáží, užíváním nebo údržbou. Za vadu odpovídá prodávající, pokud nevhodná montáž vznikla kvůli nedostatku návodu, který dodal.

Ochrana osobních údajů

9.1 Jak prodávající zpracovává osobní údaje a cookies, popisuje stránka Ochrana osobních údajů na webu.

Řešení sporů a dozor

10.1 Stížnosti vyřizuje prodávající na e-mailu vyroba@quadren.cz.
10.2 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2. Návrh lze podat formulářem na coi.gov.cz (Informace o ADR).
10.3 Dozor nad ochranou spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce, živnostenský dozor příslušný živnostenský úřad a dozor nad ochranou osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů.

Závěrečná ustanovení

11.1 Uzavřenou smlouvu uchovává prodávající v elektronické podobě. Přístup k ní mají jen oprávněné osoby a smluvní poskytovatelé služeb v rozsahu potřebném k jejich úkolům.
11.2 Prodávající může obchodní podmínky měnit. Na objednávku se použije znění platné v den jejího odeslání.
11.3 Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 21. 10. 2026.

15 Souvisí

01Doprava a platba